Условия использования и условия

1. Введение

Добро пожаловать в City and Sea Travel В группеоператор City and Sea Adonis, роскошный круиз по Нилу.
Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют использование вами нашего веб-сайта, платформы бронирования и всех услуг, предоставляемых нашей компанией. Бронируя или используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

2. Определения

Компания: City and Sea Travel Группа, включая ее дочерние компании City and Sea Travel, City and Sea Adonisи CSS City and Sea Services GmbH.
Услуги: Все путешествия, туры и круизы, предлагаемые на борту City and Sea Adonis Круизный лайнер по Нилу.
Гость/Пользователь: Любое физическое или юридическое лицо, бронирующее или использующее наши услуги.

3. Зарегистрированные деловые адреса

City and Sea Travel (Египет)
81 Абу Дауд, Эль-Захери, город Наср, мухафаза Каир 11856, Египет
Телефон: + 20 2 23504930

CSS City and Sea Services GmbH (Германия)
Mainauer Straße 3, 12161 Берлин, Германия
Телефон: + 49 (0) 30 45957217

City and Sea Adonis (Круизное судно)
Перед отелем Arcan Etabe Luxor Hotel, Корниш-эль-Нил, Луксор, Египет
Телефон: + 20 10 00958545

Электронная почта: online@cityandseaadonis.com

4. Правила бронирования и отмены бронирования

Аннулирование должно быть сделано в письменной форме по электронной почте online@cityandseaadonis.com.

За 30 дней и более до начала поездки:
15% от общей стоимости бронирования будет удержано в качестве платы за отмену, и вы получите возврат в размере 85%.
За 29–15 дней до начала поездки:
25% от общей стоимости бронирования будет удержано в качестве платы за отмену, и вы получите возврат в размере 75%.
За 14–3 дней до начала поездки:
50% от общей стоимости бронирования будет удержано в качестве платы за отмену, и вы получите возврат в размере 50%.
В течение 48 часов до даты начала поездки или в случае неявки:
100% от общей стоимости бронирования будет удержано в качестве платы за отмену, и возврат не производится.

Возврат средств будет произведен с использованием первоначального способа оплаты бронирования.

5. Условия оплаты

Все платежи и транзакции управляются CSS City and Sea ООО "Сервис", в соответствии с официальными договорными соглашениями. Данная административная процедура никоим образом не влияет на бронирование или качество обслуживания гостя.

6. Доставка услуг

Все услуги предоставляются лично во время забронированного круиза или сопутствующих экскурсий. Мы не осуществляем доставку физических товаров.

7. Обязанности пользователя

Ожидается, что гости:

Соблюдайте все инструкции по технике безопасности, выданные экипажем и экскурсоводами.
Уважайте местные обычаи, объекты культурного наследия и попутчиков.
Предоставляйте точную информацию при бронировании и регистрации.

8. Возвраты платежей, возвраты средств и споры

В случае возникновения проблем с оплатой или споров гостям рекомендуется обращаться к нам напрямую. Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями отмены бронирования, указанными выше.
Несанкционированные возвраты платежей могут привести к административным сборам и приостановке будущих бронирований.

9. Жалобы и разрешение споров

Любая жалоба должна быть подана в письменной форме online@cityandseaadonis.com. Мы стремимся решать все вопросы мирным путем.

10. Поправки

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Обновления будут опубликованы на нашем официальном сайте, и дальнейшее использование наших услуг будет означать согласие с любыми изменениями.

11. Регулирующий закон

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законы Египта.