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Termini e condizioni e condizioni

1. introduzione

Benvenuti a City and Sea Travel Gruppo, l'operatore di City and Sea Adonis, un'esperienza di crociera di lusso sul Nilo.
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del nostro sito web, della piattaforma di prenotazione e di tutti i servizi forniti dalla nostra azienda. Prenotando o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

2. Definizioni

  • Società: City and Sea Travel Gruppo, comprese le sue controllate City and Sea Travel, City and Sea Adonise CSS City and Sea Servizi GmbH.

  • Servizio: Tutte le esperienze di viaggio, tour e crociera offerte a bordo della City and Sea Adonis Nave da crociera sul Nilo.

  • Ospite/Utente: Qualsiasi persona o entità che prenota o utilizza i nostri servizi.

3. Indirizzi commerciali registrati

City and Sea Travel (Egitto)
81 Abu Daoud, El Zahery, Nasr City, Governatorato del Cairo 11856, Egitto
Telefono: + 20 2 23504930

CSS City and Sea Services GmbH (Germania)
Mainauer Straße 3, 12161 Berlino, Germania
Telefono: + 49 (0) 30 45957217

City and Sea Adonis (Nave da crociera)
Di fronte all'Arcan Etabe Luxor Hotel, Kornish Al Nile, Luxor, Egitto
Telefono: + 20 10 00958545

E-mail: online@cityandseaadonis.com

4. Politica di prenotazione e cancellazione

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto via e-mail a online@cityandseaadonis.com

  • 30 giorni o più prima della data di inizio del viaggio:
    Il 15% del valore totale della prenotazione verrà trattenuto come penale di cancellazione e riceverai un rimborso dell'85%.

  • Da 29 a 15 giorni prima della data di inizio del viaggio:
    Il 25% del valore totale della prenotazione verrà trattenuto come penale di cancellazione e riceverai un rimborso dell'75%.

  • Da 14 a 3 giorni prima della data di inizio del viaggio:
    Il 50% del valore totale della prenotazione verrà trattenuto come penale di cancellazione e riceverai un rimborso dell'50%.

  • Entro 48 ore prima della data di inizio del viaggio o in caso di mancata presentazione:
    Il 100% del valore totale della prenotazione verrà trattenuto come penale di cancellazione e non verrà emesso alcun rimborso.

I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per la prenotazione.

5. Termini di pagamento

Tutti i pagamenti e le transazioni sono gestiti da CSS City and Sea Servizi Ltd, in base ad accordi contrattuali formali. Questa impostazione amministrativa non influisce in alcun modo sulla prenotazione o sull'esperienza dell'ospite.

6. Erogazione del servizio

Tutti i servizi sono forniti di persona durante la crociera prenotata o le escursioni associate. Non spediamo né consegniamo beni materiali.

7. Responsabilità dell'utente

Ci si aspetta che gli ospiti:

  • Seguire tutte le istruzioni di sicurezza fornite dall'equipaggio e dalle guide turistiche.

  • Rispettare le usanze locali, i siti del patrimonio culturale e gli altri viaggiatori.

  • Fornire informazioni precise durante la prenotazione e il check-in.

8. Storni, rimborsi e controversie

Invitiamo gli ospiti a contattarci direttamente in caso di problemi o controversie relative alla fatturazione. I rimborsi saranno gestiti secondo i termini di cancellazione sopra indicati.
Gli addebiti non autorizzati potrebbero comportare spese amministrative e la sospensione delle prenotazioni future.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo dovrà essere presentato per iscritto a online@cityandseaadonis.comIl nostro obiettivo è risolvere tutte le questioni in modo amichevole.

10. Modifiche

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web ufficiale e l'utilizzo continuato dei nostri servizi costituisce accettazione di eventuali modifiche.

11. Legge governativa

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con il leggi dell'Egitto.